معماریِ سلامت مو و زیبایی

کتاب روش‌های جامع ارتباط مؤثر با همکاران و مشتریان

اثر لیلا شمسایی

حاصل ۲۷ سال تماشای سیستماتیک، تحلیل رفتاری و تجربه عملی در لایه مدیریتی صنعت زیبایی ایران. این اثر به شما می‌آموزد چگونه با تکیه بر تفکر سیستماتیک و ابزارهای هدایتگری و کوچینگ ، رفتار پرسنل را آسیب شناسی کرده و بحران‌های سالن را بدون تعارض کلامی مدیریت کنید. فصلی اختصاصی از این کتاب تماماً به پروتکل‌های مدیریت شکایات و راهکارهای جلوگیری و برون رفت از آن می‌پردازد.